Kundport ber nya kunder om ett omdöme några dagar efter deras första faktura, vid den enda tidpunkt folk faktiskt orkar. Ni sätter upp det en gång. Resten sker av sig självt.
Kom igång Se hur det fungerarFyra steg, från att kunden får sin första faktura till att omdömet är skrivet. Ni gör ingenting av det.
Fjordvik Borettslag
Kundport noterar datumet och lägger förfrågan i kö.
Planerad
14 dagar
Skickas 26 juli kl. 10:00, en tisdag.
Aldrig natten till söndag.
Kontroller före utskick
Skickad
Omdömet skrivs hos Google eller Trustpilot, inte hos oss. Vi ser bara till att kunden blir tillfrågad vid rätt tidpunkt.
«Kom när de sa, städade efter sig och förklarade vad de hade gjort. Rekommenderas.»
«Fick värmepump monterad på en dag. Fin uppföljning efteråt med dokumentation i portalen.»
«Prydligt jobb och bra pris. Drog en för att de var lite sena med att svara första gången.»
Exemplen ovan är illustrationer, inte äkta omdömen. Kundport skriver aldrig ett omdöme åt någon, och kan inte redigera eller dölja det kunden skriver.
En plattform per mejl. Två knappar halverar båda, så ni pekar på den ena som faktiskt betyder något för er.
Inte för att de inte vill, utan för att be om ett omdöme alltid förlorar mot något annat den dagen.
Kunden är som nöjdast direkt efter att jobbet är gjort och betalt. Två månader senare är känslan borta.
Den ena säljaren som kommer ihåg det frågar sina. Resten får aldrig frågan, och snittet blir tunt.
En förfrågan till någon med ett olöst klagomål kan ge det enstjärniga omdöme som ligger överst i ett år.
Bokföringssystemet vet redan när en ny kund fick sin första faktura. Kundport använder det som startsignal.
Körs varje timme. Hittar det som förfallit, kontrollerar reglerna på nytt, och skickar bara det som fortfarande ska skickas.
Hämtas från bokföringssystemet. Bara kundens allra första räknas.
Ni väljer antal dagar. 14 är standard, många landar på 7 till 21.
Kontrolleras vid utskickstillfället, inte när det planerades.
Er text, ert avsändarnamn, skickat i fönstret ni har valt.
Ett klick direkt till Google eller Trustpilot. Klicket räknas.
Slå av och på dem, och se vem som släpps igenom. Alla bedöms i det ögonblick mejlet ska ut, så en faktura som krediterades under tiden stoppar sig själv.
Prova att slå av dem.
Den viktigaste funktionen är alla de gånger den låter bli att skicka.
Var och en av dem är en situation där en förfrågan skulle kostat mer än den gav.
Fakturan annullerades. Då finns det ingenting att vara nöjd med, och vi frågar inte.
Kundport ser er supportinkorg. En kund med ett olöst ärende blir aldrig tillfrågad. Det är fördelen ett fristående verktyg inte har.
Den tolfte månadsfakturan är inget tillfälle. Hämtas från abonnemangsordern i bokföringssystemet.
Dagen ni slår på den märks. Fakturor daterade före den dagen rörs aldrig.
En siffra som inte betyder något är sämre än ingen siffra, för den får er att fatta beslut på fel grund.
Nej. Kundport märker dagen ni slår på den, och tittar bara på fakturor daterade från den dagen och framåt. Era befintliga kunder får ingenting.
Nej. En per kund, någonsin. Det är inte en inställning, det är en regel i själva databasen.
Ni väljer Google eller Trustpilot och klistrar in er länk. En plattform per mejl, eftersom två knappar halverar båda.
Det går till er avsändaradress som ett helt vanligt mejl. Omdömet skrivs hos Google eller Trustpilot, inte hos oss.