Användarvillkor för Kundport
De här villkoren beskriver vad ni får när ert företag abonnerar på Kundport, vad vi lovar, och vad vi förväntar oss av er. Vi har försökt skriva dem så att de faktiskt går att läsa. Är något oklart, fråga oss innan ni signerar.
1. Om de här villkoren
1.1 De här användarvillkoren är avtalet mellan GetOnNet AS, organisationsnummer [FYLLS I: organisationsnummer], företagsadress [FYLLS I: postadress] («vi», «oss», «Leverantören») och den verksamhet som abonnerar på Kundport («Kunden», «ni»).
1.2 Villkoren gäller all användning av Kundport, både webbplatsen kundport.se och själva applikationen. De gäller även för Kundens anställda och för slutkunder som loggar in i Kundens portal.
1.3 Kundport levereras till verksamheter, inte till konsumenter. Avtalet är därför ett näringsavtal. Slutkunder som är privatpersoner får åtkomst genom Kunden, och deras rättigheter beskrivs i integritetspolicyn.
1.4 Vid eventuell motstridighet gäller dokumenten i den här ordningen: signerat särskilt avtal eller orderbekräftelse, därefter personuppgiftsbiträdesavtalet, därefter de här villkoren.
2. Definitioner
- Kundport: den webbaserade tjänst vi levererar, med de moduler Kunden har beställt.
- Kund: verksamheten som abonnerar. I tjänsten kallas detta även en hyresgäst.
- Användare: en person hos Kunden som har inloggning, till exempel kundadministratör eller anställd.
- Slutkund: Kundens egen kund, som får åtkomst till sin egen sida i portalen.
- Bokföringssystem: Fortnox eller annat system Kunden kopplar till.
- Kunddata: allt innehåll Kunden lägger in eller som hämtas in från Bokföringssystemet, inklusive personuppgifter om Slutkunder.
- Modul: ett avgränsat funktionsområde som slås på eller av per Kund, beroende på plan och tillval.
3. Vad Kundport är
3.1 Kundport är en kundportal. Kunden får en inloggad yta där egna slutkunder hittar fakturor, köpta produkter, dokument, serviceavtal och support på ett ställe.
3.2 Innehållet hämtas från Kundens bokföringssystem. Bokföringssystemet är facit. Kundport visar och strukturerar informationen, men är inte ett bokföringssystem och ersätter inte ett.
3.3 Vilka moduler som är tillgängliga beror på vald plan och eventuella tillval. Vi kan utveckla nya moduler och funktioner löpande.
3.4 Kundport är inte ett arkivsystem enligt bokföringslagen eller den norska bokføringsloven. Kunden måste själv uppfylla sina arkiveringsskyldigheter i bokföringssystemet.
4. Avtalets ingående och provperiod
4.1 Avtalet ingås när Kunden skapar konto och godkänner villkoren, eller när vi bekräftar en beställning skriftligen.
4.2 Den som skapar konto för en verksamhets räkning bekräftar samtidigt att hen har fullmakt att binda verksamheten.
4.3 Vi kan erbjuda en gratis provperiod på [FYLLS I: provperiodens längd]. Provperioden övergår inte automatiskt i ett betalt abonnemang utan att Kunden har bekräftat detta, om inte annat avtalats skriftligen. Data från provperioden raderas [FYLLS I: antal dagar data behålls efter avslutad provperiod] efter att provperioden är avslutad.
5. Konto, inloggning och säkerhet
5.1 Inloggning sker utan lösenord. Användaren anger sin mejladress och får en engångskod eller en inloggningslänk via mejl. Det betyder att åtkomsten till Kundport i praktiken är lika väl skyddad som åtkomsten till mejlkontot. Kunden bör därför skydda sina mejlkonton med tvåfaktorsautentisering.
5.2 Kunden ansvarar för vem som får användaråtkomst, vilka roller de får, och för att ta bort åtkomst när någon slutar.
5.3 Slutkunder får bara åtkomst till uppgifter som gäller dem själva. Kunden ansvarar för att kopplingen mellan en slutkundsanvändare och rätt kund är korrekt.
5.4 Upptäcker Kunden missbruk, obehörig åtkomst eller misstanke om det ska vi meddelas utan onödigt dröjsmål på [FYLLS I: mejl för säkerhetsvarningar].
Vår support kan i enskilda fall logga in som en användare för att felsöka, så kallad personifiering. Detta sker bara när det är nödvändigt för att hjälpa, och varje gång skrivs det till granskningsloggen tillsammans med vem som gjorde det och när.
6. Kundens ansvar
6.1 Kunden ska:
- använda Kundport i enlighet med lag, de här villkoren och god sed,
- se till att det finns rättslig grund för att behandla personuppgifter om egna slutkunder i portalen,
- informera sina slutkunder om att de får åtkomst till en portal och hur deras uppgifter behandlas,
- säkerställa att uppgifter som läggs in är korrekta och uppdaterade,
- inte ladda upp skadlig kod, olagligt innehåll eller uppgifter tjänsten inte är byggd för.
6.2 Kundport är inte byggt för särskilda kategorier av personuppgifter, till exempel hälsouppgifter, uppgifter om fackföreningsmedlemskap eller lagöverträdelser. Sådana uppgifter ska inte läggas in i portalen eller i dokument som laddas upp.
6.3 Kunden ansvarar för innehåll som Kundens användare laddar upp, inklusive dokument kopplade till produkter och serviceavtal.
7. Integration med bokföringssystem
7.1 Kundport kopplar sig till Kundens bokföringssystem, i dag Fortnox. Kopplingen skapas av Kunden med Kundens egna åtkomstnycklar.
7.2 Vi bara läser. Kundport hämtar kunder, produkter, ordrar och fakturor, och skriver inte data tillbaka till bokföringssystemet. Kunden kan dra tillbaka åtkomsten när som helst i bokföringssystemet.
7.3 Där en uppgift finns både i bokföringssystemet och i Kundport är bokföringssystemet facit. Uppgifter som bara finns i Kundport, till exempel serienummer, garantimånader, installationsdatum och uppladdade dokument, skrivs inte över av en synkronisering.
7.4 Kunden måste själv ha giltigt avtal med leverantören av bokföringssystemet, och är bunden av den leverantörens villkor. Vi ansvarar inte för fel, driftstopp, prisändringar eller ändringar i gränssnitten hos tredje part.
7.5 Ändrar en tredje part sitt gränssnitt eller sina villkor så att integrationen inte längre kan upprätthållas kommer vi att meddela Kunden så snart vi kan och försöka hitta en lösning.
8. Priser, fakturering och betalning
8.1 Gällande priser är de som anges vid beställning, eventuellt så som de framgår av [FYLLS I: länk till prissida eller prisbilaga]. Alla priser anges exklusive mervärdesskatt.
8.2 Abonnemanget faktureras [FYLLS I: faktureringsintervall, i förskott eller i efterskott]. Betalningsfrist är [FYLLS I: betalningsfrist i dagar].
8.3 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen för svenska kunder och enligt forsinkelsesrenteloven för norska kunder.
8.4 Vi kan justera priserna med [FYLLS I: varselfrist för prisändring, till exempel 60 dagar] skriftligt varsel. Är Kunden oenig i ändringen kan avtalet sägas upp med verkan från den tidpunkt det nya priset träder i kraft.
9. Tillgänglighet, underhåll och support
9.1 Vi arbetar för att Kundport ska vara tillgängligt dygnet runt, men ger ingen garanti för oavbruten drift utöver det som eventuellt avtalats i [FYLLS I: SLA eller upptidsgaranti, om avtalat].
9.2 Planerat underhåll aviseras i förväg när det är praktiskt möjligt, och läggs så långt det går utanför normal arbetstid.
9.3 Support ges på svenska, norska och engelska inom [FYLLS I: supporttider och svarstider] via [FYLLS I: supportkanal och mejladress].
10. Ändringar i tjänsten och villkoren
10.1 Kundport är en tjänst under utveckling. Vi kan lägga till, ändra och förbättra funktioner löpande.
10.2 Tar vi bort en väsentlig funktion Kunden är beroende av aviserar vi minst [FYLLS I: varselfrist vid väsentlig ändring] i förväg.
10.3 Vi kan ändra de här villkoren. Väsentliga ändringar aviseras via mejl till kundadministratör och på webbplatsen minst [FYLLS I: varselfrist för villkorsändring, till exempel 30 dagar] innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet räknas som godkännande. Kunden kan säga upp avtalet med verkan från ändringsdatumet om ändringen är till Kundens nackdel.
11. Rättigheter till programvara och data
11.1 Vi äger alla rättigheter till Kundport, inklusive programvara, design, dokumentation och varumärken. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt så länge avtalet löper och abonnemanget är betalt.
11.2 Kunden äger sin egen Kunddata. Vi använder den bara för att leverera tjänsten, i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtalet.
11.3 Vi kan använda anonymiserad och aggregerad statistik om användningen av tjänsten för drift, felsökning och produktutveckling. Sådan statistik kan inte kopplas till Kunden, Kundens slutkunder eller enskilda personer.
11.4 Vi använder inte Kunddata för att träna generella maskininlärningsmodeller, och säljer inte Kunddata vidare.
11.5 Kunden får inte kopiera, dekompilera, vidaresälja eller ge andra åtkomst till programvaran utöver vad avtalet medger.
12. Dataskydd och personuppgiftsbiträdesavtal
12.1 Kunden är personuppgiftsansvarig för personuppgifterna om sina slutkunder. Vi är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna för Kundens räkning.
12.2 Personuppgiftsbiträdesavtalet är en integrerad del av det här avtalet och gäller automatiskt från den tidpunkt Kunden tar Kundport i bruk. Det uppfyller kraven i dataskyddsförordningen artikel 28.
12.3 Hur vi behandlar personuppgifter vi själva ansvarar för, till exempel om Kundens egna användare och besökare på webbplatsen, står i integritetspolicyn.
13. Tystnadsplikt
13.1 Båda parter ska behandla uppgifter om den andra partens verksamhet, kunder, priser och tekniska lösningar konfidentiellt.
13.2 Tystnadsplikten gäller inte uppgifter som är allmänt kända, som mottas lagligt från andra, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.
13.3 Tystnadsplikten gäller även efter att avtalet har avslutats.
14. Ansvarsbegränsning
14.1 Tjänsten levereras i befintligt skick. Vi ger ingen garanti för att Kundport täcker ett visst behov utöver vad som följer av avtalet och av vad som skriftligen bekräftats.
14.2 Vi ansvarar inte för indirekt skada, inklusive utebliven vinst, uteblivna besparingar, förlust av data hos tredje part, eller krav från Kundens egna kunder.
14.3 Vårt samlade ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till vad Kunden har betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna före kravets uppkomst, uppåt begränsat till [FYLLS I: eventuell beloppsgräns för ansvar].
14.4 Begränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt, och inte heller för ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.
14.5 Vi ansvarar inte för att innehållet som hämtas från bokföringssystemet är korrekt. Det ansvaret ligger hos Kunden och hos leverantören av bokföringssystemet.
15. Force majeure
15.1 Ingen av parterna ansvarar för förhållanden utanför deras kontroll som gör det omöjligt eller orimligt betungande att uppfylla avtalet, till exempel strömavbrott av längre varaktighet, omfattande fel i internetinfrastruktur, krig, naturkatastrof eller myndighetsbeslut.
15.2 Varar förhållandet mer än 60 dagar kan var och en av parterna säga upp avtalet med omedelbar verkan utan skadeståndsansvar.
16. Löptid, uppsägning och avstängning
16.1 Avtalet löper tills det sägs upp av en av parterna. Uppsägningstiden är [FYLLS I: uppsägningstid, till exempel innevarande månad plus en månad].
16.2 Uppsägning ska ske skriftligen, i portalen eller via mejl.
16.3 Vid väsentligt avtalsbrott kan den andra parten häva avtalet med omedelbar verkan, efter att ha gett skriftligt varsel och en rimlig frist att rätta förhållandet. Utebliven betalning som inte rättats inom 30 dagar efter påminnelse räknas som väsentligt avtalsbrott.
16.4 Vi kan stänga av åtkomsten tillfälligt utan förvarning om användningen hotar säkerheten, stabiliteten eller andra kunders data. Vi meddelar Kunden så snart som möjligt efteråt.
16.5 Vid upphörande kan Kunden exportera sin data i [FYLLS I: exportformat, till exempel CSV och PDF]. Kunddata raderas eller returneras enligt reglerna i personuppgiftsbiträdesavtalet punkt 12.
17. Överlåtelse
17.1 Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga samtycke, som inte ska nekas utan saklig grund.
17.2 Vi kan överlåta avtalet till ett bolag i samma koncern eller i samband med verksamhetsöverlåtelse. Kunden meddelas skriftligen i förväg.
18. Användning i Sverige och Norge
18.1 Kundport erbjuds till verksamheter i Sverige och Norge, och stöder integration mot både svenska och norska bokföringssystem, däribland Fortnox.
18.2 För svenska kunder gäller de här villkoren på samma sätt. Där villkoren hänvisar till norsk lag gäller motsvarande tvingande svenska regler för kunder etablerade i Sverige, till exempel om dröjsmålsränta och marknadsföring.
18.3 Villkoren finns på svenska och norska. Vid motstridighet mellan språkversionerna är [FYLLS I: vilken språkversion som har företräde vid motstridighet].
18.4 Personuppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR), som gäller lika i Sverige och Norge. Svenska kunder kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), norska kunder till Datatilsynet.
19. Lagval och tvistlösning
19.1 Avtalet är underkastat norsk rätt.
19.2 Tvister ska först försöka lösas i godo. Leder det inte fram avgörs tvisten vid [FYLLS I: laga domstol, till exempel Oslo tingrett] som avtalad laga domstol.
19.3 Punkt 19.2 begränsar inte rättigheter en part har enligt tvingande forumregler.
20. Kontakt
GetOnNet AS
- Organisationsnummer: [FYLLS I: organisationsnummer]
- Postadress: [FYLLS I: postadress]
- Mejl: [FYLLS I: kontaktmejl för avtalsfrågor]
- Webbplats: kundport.se